Entreprise
À propos de Trigano Remorques : Filiale du Groupe Trigano, nous concevons et produisons une large gamme de remorques bagagères et utilitaires pour les particuliers et les professionnels. Avec 35 000 remorques produites par an, nous sommes leaders sur notre marché et plaçons l’innovation au cœur de notre développement.
Envie de rejoindre un leader industriel européen et intégrer une équipe dynamique ? Trigano Remorques recrute son/sa futur(e) expert(e) de la relation client en CDI !
Description de l'offre
Rattaché(e) au Responsable ADV, nous recherchons un interlocuteur privilégié entre nos clients et nos différents services (Production, Logistique, Comptabilité), garant de la qualité des échanges et de la satisfaction client.
Les missions au quotidien
- Gestion des commandes : Réception, saisie et validation sur notre ERP dans le respect des conditions contractuelles et des délais.
- Relation Clients 5 étoiles : Accueil téléphonique, conseils techniques de premier niveau et information sur la disponibilité des produits.
- Suivi Opérationnel : Établissement des devis, rédaction des correspondances commerciales et gestion des dossiers clients (encours, adresses, etc.).
- Résolution de problèmes : Proposer des solutions alternatives en cas d’imprévus et assurer le suivi jusqu’à la réception finale.
- Support Commercial : Reporting ponctuel, prospection éventuelle et participation aux événements (salons, foires, séminaires).
Support Commercial & animation réseau : Reporting ponctuel, accompagnement des clients réseau, prospection éventuelle et participation aux événements (salons, foires, séminaires).
Profil recherché
Profil recherché
- Formation : Bac à Bac+2 ou une première expérience de 2 ans sur un poste similaire.
- Hard Skills : Maîtrise du Pack Office et aisance sur les logiciels de gestion (ERP). Anglais B1 serait un plus
- Soft Skills : Reconnu·e pour votre sens de l’organisation et votre rigueur, vous faites preuve de diplomatie, d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, et d’un réel état d’esprit orienté service client. Capacité à intégrer une équipe et de travailler en partenariat avec les collaborateurs (trices).
