Entreprise
Située au cœur des vignobles de la vallée du Rhône en Ardèche, Trigano VDL conçoit, fabrique, commercialise et assure le service après-vente de caravanes (Caravelair, Sterckeman, Rubis) et de camping-cars (Chausson, Challenger, …).
Avec plus de 13 000 véhicules vendus par an, employant 830 personnes, Trigano VDL est la plus importante unité de production en Europe.
Description de l'offre
Trigano VDL recrute un Technicien administratif H/F au sein du service Centre relations clients qui assurera la gestion administrative du service en lien avec les différents responsables d’équipe et assister les techniciens garantie SAV.
Missions :
- Gérer les appels téléphoniques des clients en présentant un service courtois, attentif et professionnel ;
- Répondre aux mails des clients ainsi qu’aux commentaires sur les réseaux sociaux ;
- Assurer la diffusion des circulaires techniques et de rappels auprès de nos réseaux de distribution et agents ;
- Mettre en ligne sur l’extranet SAV les informations nécessaires ;
- Suivre les enregistrements des contrôles annuels et des cartes de garantie ;
- Suivre les fournitures et éditer les factures correspondantes ;
Cette liste est non exhaustive.
Avantages :
- Restaurant d’entreprise, prise en charge à hauteur de 50%.
- 13ème mois après un an d’ancienneté, Intéressement, Participation.
- Séances de sophrologie et d’ostéopathie.
- Comité d’entreprise.
- Restaurant d’entreprise.
Profil recherché
Profil recherché :
Vous êtes de nature autonome et vous possédez un excellent sens du relationnel. Votre patience et votre prise de recul vous permettent de vous adapter facilement à une clientèle diversifiée et à ses attentes spécifiques. Vous appréciez la gestion de dossiers techniques et maîtrisez les outils informatiques.
La maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit (niveau B2), est indispensable dans le cadre de vos échanges avec les clients.
La connaissance d’une autre langue serait un réel atout.
